Bir kredi kartı hikayesi..

Çarşamba, Ağustos 24, 2011 Unknown 4 Comments

Pın: Ekstreme yıllık kart ücreti olarak 45 lira yansıtılmış. Ben bunu ödemek istemiyorum. Mümkünse iadesini yapar mısınız?
Müşteri T: Maalesef pınar hanım, böyle bir iade yapamıyoruz.
P: O zaman geçen sene yaptığınız gibi bu sene de aynı miktarı bonus olarak yatırın.
M.T: Maalesef artık böyle bir şey de yapamıyoruz. Bu sene kaldırıldı bu uyguama.
P: Ama ödemek istemiyorum ben bu miktarı. Yok mu bi çaresi? (Çat diye de kapattırmak istiyorum diyemedim bu sefer. Çünkü önümüzdeki aylarda kart lazım olacak. Diğer kartımın limiti düğün hazırlıkları için yeterli gelmeyecek)
M.T: O zaman size flexi kart verelim. Yıllık ücreti 4 lira.
P: E madem öyle niye bonus kartı kaldırıp herkese flexi vermiyosunuz?
M.T: Flexi kart kullanıcımız da gayet fazla zaten.
P: Peki nedir bu kartın dezavantajı? Böyle bi avantajı olduğuna göre karşılığında bi dezantajı da vardır heralde!
M.T: Dezavantaj demeyelim de ona, eğer 3 ay boyunca kartı hiç kullanmazsanız ekstrenize 9 liralık bir tutar yansıyor. Tek dikkat edilmesi gereken şey bu.
P: (emeeeeen bu kadar mıymış canım, tamam o zaman diye iç ses konuşur). Hmm, anladım. E tamam o zaman, var olan kartımı iptal edip flexi alayım. Ama bu arada eski kartın yıllık bedelini ödemeyeceğim heralde?
M.T: Tabi tabi, yıllık ücret kesildikten sonra bir harcama yapmadığınız için onu geri yatırabiliyoruz. (al işte, tam banka mantığı. yani kazara bi şey almış olsan, gitti o hakkın da!!)
P: İyi tamam yapalım başvuruyu.
M.T: Peki yapıyorum. Diğer kartın iptali için de başka bir arkadaş aktarıyorum. O ilgilenecek sizinle.
P: Tamam.

Eveeeeeetttt burdan sonra işler daha da ilginçleşiyor. Yeni müşteri temsilcisiyle olan konuşma:

M.T: Merhaba pınar hanım, kartınızla ilgili bir sorun mu vardı? (demek ki sorunlarla ilgilenen başka bi departmana aktarılmışım ki direkt sorun mu vardı diyo)
P: Evet. Yıllık kart ücreti falan filan, ödemek istemiyorum falan filan, iptal ettircem falan filan.....
M.T: Böyle bir şey için kartınızı iptal ettirmenize gerek yok. Hemen iadesini yapıyorum bahsedilen tutarın.
P: (Hönk?? Bu mudur yani olum, offff boşuna mı başka karta başvurdum ben şimdi :@) Ya siz ne ilginç insanlarsınız. Biriniz yok iade edemiyoruz, öyle bi yetkimiz yok diyo. Diğeriniz çat diye iadeyi yapıyo. Cidden anlamıyorum ben sizi!!!
M.T: O arkadaşın öyle bi yetkisi yok evet. Ayrıca siz memnun olduğumuz bi müşterimizsiniz. Her müşteriye de aynı iade işlemini yapmıyoruz.(bırak olum yağcılığı, iptal ettircez diyince tutuştun de mi??)
P: E iyi madem. O zaman şu başvurduğum flexi'yi iptal edelim. İhtiyacım yok ona bu durumda.
M.T: Şu anda henüz başvurunuz onaylanmadığı için iptal edemiyoruz bu kartı. Bir kaç gün sonra ararsanız iptal ederiz.
P: (Ahhh çileli başım ahhhhh, ömrüm telefon başında çürüyor...) Ona da tamam.

Macera bitti sanıyorsanız yanılıyorsunuz. Ertesi gün mailime flexi'nin basılmış ve bana ulaşmak üzere yola çıkmış olduğu bilgisi geldi. Bu ne hız be. Hazır mı bekliyodunuz basmak için! Neyse tabi hemen aradım garanti'yi:

M.T: Buyrun, falan filan falan filan.
P: Flexi kartımı kapattırmak istiyorum.
M.T: Kapatma isteğinizi alıyorum. Arkadaşlar bir kaç gün içinde size dönecekler konuyla ilgili.
P: İyi tamam.

Bir kaç gün sonra ararlar:
M.T: Flexi kartınızı kapattırmak istiyomuşsunuz. Neden acaba?
P: (yukarıda geçenleri anlatırım ve) bu yüzden kapattırmak istiyorum.
M.T: İkinci bi kart falan filan, bulunsun falan filan, bla bla bla....
P: Yok istemiyorum, kapatalım.
M.T: Tamam o zaman, kapatalım.
P: Ama bi isteğim daha olacaktı. Diğer klartımın da limitini artırmak istiyorum. İlgilenir misiniz?
M.T: Şey ama o kartınızla ilgili işlem yapamıyorum.
P: Allah allah neden ki?
M.T: Ben flexi kartınızla ilgili aradım sizi, o yüzden sadece onunla ilgili işlem yapabilirim.
P: (fesupanallahhhh, sabrımı deniyolar heralde!!) Tamam o zaman, siz şimdi kapatın bunu. Sonra beni diğer kartımla ilgili arayın. Onun işlemlerini yapalım :) (artık burda resmen olayı eğlenceye vurmaya başladım. çünkü adamlar yüzsüz ya bildiğin, ben neden olmuyorum dedim :D)
M.T: İsterseniz bunun limitini artıralım. Zaten diğer kartınızla ortak hesapları. Otomatik olarak onun da limiti artar.
P: Ama bu durumda flexi'yi kapattıramıcam şimdi. Yani limit artırılana kadar. (bu arada limiti öle çat diye artırmıyolarmış. bi dolu form dolturttu. iletecekmiş yukarlara. onlar da uygun görürlerse artıracaklarmış.)
M.T: Evet, limit artışınız belli olana kadar kapatamayız kartı bu durumda.
P: (çıldıııııııııııııııııııırrrrrrrr) Tamam ya tamam. Öyle olsun. Limit olunca arar kapattırırım flexi'yi. İyi günler!
M.T: İyi günler.

Sonuç: Limitim artmış evet. Ama ben daha arayıp kapattırmadım kartı. Dahası kart da geçmedi elime. Ki bu muhabbetler geçeli 10 gün falan olmuştur. Kısaca adamlara, kartı kapattırmak istiyorum diyince yapmayacakları şey yok kardeşim! Çekinmeyin elinizden gelen her türlü tehdidi kullanın!! :D

p.s. Arayım bari çimdi adamları da kapattırayım şu kartı. Zaten cüzdanımda yer de yok o kar için :)